Preguntas sobre calefacción, monóxido de carbono y la visita

Saque a todos, también a las mascotas, y llame al 911 desde afuera. No vuelva a entrar a apagar la alarma ni a abrir ventanas. Cuando los bomberos digan que la casa está segura, llámenos y averiguaremos por qué pasó antes de que alguien vuelva a encender algo.

El termostato y sus pilas, el interruptor y el breaker, el filtro y el manómetro de la caldera. La página “Sin calefacción” los lista en orden, con la alarma primero.

La tarifa de la visita está en la página de precios, o se la decimos por teléfono. Usted recibe por escrito el costo de la reparación antes de empezar, y si dice que no, solo paga la tarifa de la visita.

Primero reparamos. Una pieza barata en un calefactor que por lo demás funciona es una reparación. Un intercambiador de calor agrietado, o una caldera que gotea del cuerpo, es una conversación sobre reemplazo, y anotamos lo que encontramos para que pueda pedir otra cotización.

Los radiadores de vapor tienen una válvula de venteo en la parte de arriba, de un lado, y un solo tubo; golpean cuando el sistema está desbalanceado. Los de agua caliente tienen un tubo en cada esquina de abajo y una llave pequeña para purgar. Si no está seguro, mándenos una foto de la caldera y del radiador por mensaje de texto.

Una vez al año, en el otoño, antes de la primera semana de frío. Revisamos el quemador de la caldera y el sensor de llama y el ducto de ventilación del calefactor, y medimos el monóxido de carbono al mismo tiempo.

Trabajamos con calefactores y calderas de gas natural, que son la mayoría en el suroeste de Chicago. Si el suyo quema otra cosa, llame y pregunte antes de pedir la visita.

El presupuesto por escrito dice qué cubren la pieza y la mano de obra, y por cuánto tiempo. Pídanos que se lo leamos si el papel no está claro.

Del 15 de octubre al 15 de abril un técnico contesta la línea de emergencia fuera de horario y decide con usted si puede esperar a la mañana. Las visitas fuera de horario tienen una tarifa más alta, y le decimos el costo antes de enviar a alguien.

Una reparación normalmente no lo necesita. Cuando un trabajo sí lo necesita, como un forro nuevo de chimenea o el cambio de una caldera, lo decimos en el presupuesto y el permiso queda en la lista.

Sí: Jaqueline, Fidencio y Matilde. Pregunte por ellos cuando llame. Maksim y Nasir, que trabajan en el campo, no; con ellos, la visita es una llamada con uno de nosotros en altavoz.