¿Sin calefacción?
¿Sin calefacción? Empiece aquí
Seis revisiones, en este orden. La primera es la única que no puede esperar.
- 01Primero esto
Paso 1: Suena una alarma de monóxido de carbono, o tiene dolor de cabeza y náuseas en casa
Todos afuera ahora, también las mascotas. Llame al 911 desde la banqueta. No vuelva a entrar a apagar la alarma ni a abrir ventanas. No toque el calefactor ni la caldera hasta que los bomberos declaren la casa segura; nosotros vamos después.
- 02
Paso 2: Huele a gas
Salga y llame desde afuera a la línea de emergencias de su compañía de gas (está en su recibo), y luego al 911. No prenda interruptores ni encienda nada, y no use el teléfono adentro.
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Paso 3: El termostato
Póngalo en calefacción y cinco grados por encima de la temperatura del cuarto. Si usa pilas, cámbielas. Una pantalla en blanco casi siempre son las pilas.
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Paso 4: El interruptor y el breaker
El calefactor tiene un interruptor como el de la luz, encima o cerca, y un breaker en el panel. La caldera tiene su propio interruptor, a veces arriba de la escalera del sótano. Revise los dos, una sola vez.
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Paso 5: El filtro y las rejillas
Un filtro tapado puede hacer que el calefactor se apague solo. Revíselo y fíjese que las rejillas y las llaves de los radiadores no estén cerradas.
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Paso 6: El manómetro de la caldera
Anote la presión y la temperatura, y llámenos. La mayoría de las calderas de casa marcan cerca de 12 psi en frío; lo que dice la etiqueta de la suya es lo que cuenta. Si la casa está a punto de congelarse, díganoslo por teléfono para hablar primero de las tuberías.
Cuando llame
Lo que le vamos a preguntar
Tenga esto a la mano. Le permite a quien contesta decidir qué tan rápido actuar.
Con qué se calienta la casa
Un calefactor de aire forzado, una caldera de agua caliente o radiadores de vapor.
Qué tan fría está la casa
La temperatura del termostato y el pronóstico de esta noche.
Quién está en casa
Una persona mayor, un bebé, alguien con oxígeno. Cambia el orden del día.
Lo que vio o escuchó
Un clic, un golpe, un olor, agua en el piso, una luz en la caldera.
Fuera de horario
Quién contesta de noche y cuánto cuesta
Del 15 de octubre al 15 de abril, un técnico de guardia contesta la línea de emergencia fuera de horario. Entre los dos deciden si es seguro esperar a la mañana. Si no lo es, sale una camioneta.
Las visitas fuera de horario tienen una tarifa más alta que una visita entre semana. Le decimos el costo por teléfono antes de enviar a alguien, y la reparación se anota por escrito antes de empezar, como siempre.
Preguntas
Sobre una casa fría
Suena la alarma de monóxido de carbono en mi casa. ¿Qué hago?
Saque a todos, también a las mascotas, y llame al 911 desde afuera. No vuelva a entrar a apagar la alarma ni a abrir ventanas. Cuando los bomberos digan que la casa está segura, llámenos y averiguaremos por qué pasó antes de que alguien vuelva a encender algo.
¿Qué puedo revisar antes de llamar?
El termostato y sus pilas, el interruptor y el breaker, el filtro y el manómetro de la caldera. La página “Sin calefacción” los lista en orden, con la alarma primero.
¿Vienen de noche?
Del 15 de octubre al 15 de abril un técnico contesta la línea de emergencia fuera de horario y decide con usted si puede esperar a la mañana. Las visitas fuera de horario tienen una tarifa más alta, y le decimos el costo antes de enviar a alguien.
¿Cuánto cuesta la visita y qué recibo?
La tarifa de la visita está en la página de precios, o se la decimos por teléfono. Usted recibe por escrito el costo de la reparación antes de empezar, y si dice que no, solo paga la tarifa de la visita.
¿No es una emergencia?
Mejor envíenos un mensaje
Devolvemos la llamada el mismo día hábil. Si es de madrugada y la casa está fría, llame al número.
- Lunes a viernesHoy
- 7 a. m. – 7 p. m.
- SábadoHoy
- 8 a. m. – 4 p. m.
- DomingoHoy
- Cerrado
Del 15 de octubre al 15 de abril, un técnico contesta la línea de emergencia fuera de horario. La tarifa de visita fuera de horario está en la página de precios.